“Wat als je bedrijf draait op mensen?”
Een bedrijf dat draait op mensen werkt alleen zolang de juiste mensen er zijn, een bedrijf op systemen blijft werken als zij wegvallen. Bij het eerste zit het werk in hoofden van mensen, bij het tweede zit het in het proces en hebben mensen tijd voor het werk dat er echt toe doet.
Transcript: Wat als je bedrijf draait op mensen?
Wat is nou het verschil tussen een bedrijf dat draait op mensen en een bedrijf dat draait op systemen? Een bedrijf dat draait op mensen werkt omdat die juiste mensen er zijn. Een bedrijf dat draait op systeme blijft ook werken als die mensen er niet meer zijn.
In het eerste geval zit het werk in hoofden van mensen. In het tweede geval zit het werk in het systeem en zijn de mensen vrij voor het werk dat er echt toe doet. Hoe ziet dat er dan uit in de praktijk?
Neem eerst kennis. In een bedrijf dat op mensen draait, zit het in de hoofd van die ene collega die er al 15 jaar werkt. Je herkent ze zelf wel.
En in een bedrijf dat op systemen draait, zit die kennis in het proces en kan juist iedereen erbij. Dan de overdracht. Draait het op mensen, dan gaat die mondeling via de mail of ik moet het even vragen.
Maar draait het op systemen, dan gaat dat eigenlijk vanzelf. Er valt niks meer tussen de welbekende sales en uitvoering. Dan heb je een hoog overzicht.
Draait het op mensen, dan weet de directeur hoe alles ervoor staat. Maar alleen zolang hij erbij is. Draait het op systemen, dan ziet iedereen wie wat doet, hoe ver het staat en ook waar het vast loopt.
Wat gebeurt er dan bij vakantie of bij ziekte? Draait het op mensen, dan ligt het werk stil of gaat het mis. Maar draait het op systeme, dan kan het gewoon door blijven lopen.
Als laatste heb je ook nog een tooling. Draait het op mensen, dan zie je de welbekende Excel lijstjes. En ook vaak volle mailboxen en allemaal losse apps die iedereen heeft geregeld.
Als je het op systemen hebt, dan is er één bron van waarde.
Waar zie je of het op systemen draait?
Het verschil zie je op vijf plekken: kennis, overdracht, overzicht, vakantie of ziekte, en tooling. Draait het op mensen, dan zit kennis bij die ene collega die er al 15 jaar werkt en loopt overdracht via mail of "ik moet het even vragen". Draait het op systemen, dan zit kennis in het proces, gaat overdracht tussen sales en uitvoering vanzelf en ziet iedereen hoe ver werk staat. Een handige test: noem per plek wie er onmisbaar is. Elke naam die je noemt is een plek waar het bedrijf nog op mensen draait.
Wat gebeurt er bij vakantie?
Draait het op mensen, dan ligt het werk stil of gaat het mis zodra iemand ziek is of op vakantie gaat. Draait het op systemen, dan loopt het gewoon door.
Wie weet hoe alles ervoor staat?
In een bedrijf op mensen weet de directeur het, maar alleen zolang hij erbij is. In een bedrijf op systemen ziet iedereen wie wat doet, hoe ver het staat en waar het vastloopt.
Hoe herken je het aan tooling?
Excel-lijstjes, volle mailboxen en losse apps die iedereen zelf heeft geregeld wijzen op een bedrijf dat op mensen draait. Een bedrijf op systemen werkt vanuit één bron.
Een bedrijf dat draait op systemen blijft ook werken als die mensen er niet meer zijn.
Veelgestelde vragen over dit onderwerp
Waarom is kennis bij één ervaren collega een risico?
Als kennis in het hoofd zit van een collega die er al 15 jaar werkt, kan alleen die persoon erbij. Valt hij weg door ziekte, vakantie of vertrek, dan is die kennis ook weg. Zit de kennis in het proces, dan kan iedereen erbij en hangt het werk niet af van één persoon. Dat maakt het bedrijf minder kwetsbaar en geeft die ervaren collega tijd voor werk dat er echt toe doet.
Waar gaat het mis bij de overdracht van sales naar uitvoering?
In een bedrijf dat op mensen draait gaat overdracht mondeling, via de mail of met 'ik moet het even vragen'. Op die momenten vallen afspraken en details tussen wal en schip. In een bedrijf dat op systemen draait gaat de overdracht vanzelf, omdat informatie in het proces staat. Daardoor valt er niets meer weg tussen sales en uitvoering.
Wat betekent één bron in plaats van losse tools?
Een bedrijf dat op mensen draait werkt vaak met Excel-lijstjes, volle mailboxen en losse apps die iedereen zelf heeft geregeld. Informatie staat dan verspreid en niemand ziet het hele plaatje. Met één bron staat alles op één plek. Iedereen ziet dan wie wat doet, hoe ver het staat en waar het vastloopt, ook als de directeur er niet bij is.
Stef van Krieken
Nog vragen? Chat met MondayBot
Chat met onze bot, en als dat niet helpt, laten we gewoon even bellen.
Wat als je bedrijf draait op mensen?
Meer vragen over sales
Nieuwsgierig naar monday CRM?
